Политика конфиденциальности
Этот документ описывает, какие персональные данные мы собираем на сайте, с какой целью, сколько времени храним и какие у вас есть права. Мы стараемся собирать как можно меньше данных.
Кто является оператором данных
Оператором данных является ортопед-травматолог Михаил Микеладзе. Контактный адрес: [email protected].
Какие данные мы собираем
- Из формы записи: имя и фамилия, номер телефона, город, выбранные день и час визита, предпочтительный канал связи, а также описание, которое вы добавляете добровольно.
- Технические данные: тип браузера, тип устройства, страницы, которые вы посетили. Это собирается анонимно и только после вашего согласия.
- Из разговора с ассистентом сайта (искусственный интеллект): то, что вы пишете сами, в том числе вашу жалобу. Разговор хранится, чтобы врач увидел ваш вопрос до визита и чтобы улучшать ответы ассистента, и через девяносто дней удаляется автоматически. Не пишите ассистенту больше, чем нужно для вопроса.
- Мы не получаем через сайт медицинские изображения и документы: загрузка файлов на сайте невозможна. О здоровье мы видим только то, что вы сами пишете ассистенту.
С какой целью мы обрабатываем данные
Ваши данные мы не используем для рекламных рассылок и не продаём третьим лицам.
- Чтобы связаться с вами и записать вас на консультацию.
- Чтобы подтвердить запись и напомнить о ней в день визита: два SMS на указанный номер.
- Чтобы ответить на ваш вопрос.
- Чтобы улучшить работу сайта, только в виде анонимной статистики и только после согласия.
Сколько времени мы храним данные
По истечении срока данные удаляются. Если вы станете пациентом, ваша медицинская документация хранится в клинике в порядке, установленном законом, и на неё политика сайта уже не распространяется.
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные формы записи | 12 месяцев с момента связи |
| Переписка по электронной почте | 12 месяцев с последнего письма |
| Анонимная статистика | 14 месяцев |
| Разговор с ассистентом сайта | 90 дней |
У кого есть доступ
Серверы расположены в Европе. Третьим лицам данные передаются только в том объёме, который необходим для работы сервиса.
- У врача и, при необходимости, у его административного помощника.
- У сервиса отправки формы, который технически обеспечивает доставку письма.
- У хостинг-провайдера, который размещает сайт.
- У Cloudflare: на странице записи его невидимая проверка (Turnstile) отличает человека от автоматической программы. Для этого она обрабатывает ваш IP-адрес и технические данные браузера; эта проверка защищает форму и работает без отдельного согласия. Эти же данные Cloudflare как самостоятельный оператор использует и для улучшения распознавания ботов. Условия: Cloudflare Turnstile Privacy Addendum, https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/
- У поставщика искусственного интеллекта (Anthropic), который готовит ответы ассистента. Ему передаётся только текст разговора.
Ваши права
По любому запросу напишите на адрес [email protected]. Мы ответим в срок, установленный законом.
- Получить информацию о том, какие данные у нас о вас есть.
- Потребовать исправления неверных данных.
- Потребовать удаления данных.
- Отозвать согласие в любой момент.
- Обратиться в службу защиты персональных данных, если вы считаете, что ваши права нарушены.
Безопасность
Сайт работает по зашифрованному соединению. Доступ к данным ограничен. Полную безопасность в интернете не может дать ни одна система, но мы принимаем разумные меры.
Обновлено:
Вопросы: [email protected]
